- Reconocer
los problemas y objetivos de la Psicología Organizacional.
- Distinguir
los rasgos más importantes de las distintas teorías y modelos existentes
en Psicología Organizacional.
- Identificar
las funciones del psicólogo en la organización.
- Reconocer
los problemas y objetivos de la Psicología Educacional.
- Distinguir
los rasgos más importantes de las distintas teorías y modelos existentes
en Psicología Educacional.
- Identificar
las funciones del psicólogo en la educación.
- Comprender
el modo en que los conceptos fundamentales de cada paradigma o escuela de
Psicología han influido en su forma de entender la Psicología
Organizacional y la Psicología Educacional.
- Identificar
las nuevas aplicaciones de la psicología en campos como la vida social, el
deporte, el mundo Jurídico, y las actividades de riesgo como el tráfico.
Conceptos principales de
la lecciónpsicología organizacional
- psicología de la organización - organización como sistema - psicología Industrial
- doctrina de la ordenación científica del trabajo - organización formal
- teoría de la burocracia - teorías del factor humano - modelo de las Relaciones Humanas
- estilo directivo - modelo sociotécnico - modelo humanista - psicología Humanista
- Teoría X - Teoría Y - eclecticismo técnico - modelos de gestión - visión sistémica de la organización
- cultura organizacional - área de Recursos Humanos - psicología educacional
- psicología educativa - teorías del aprendizaje - teorías de la enseñanza
- psicología de la instrucción - instrucción - proceso enseñanza-aprendizaje
- "sociedades educativas" - medida de las diferencias individuales - funcionalismo
- tests mentales - conductismo - condicionamiento - principios del aprendizaje
- contingencias externas - modelado de la conducta - reforzadores
positivos - psicología de la Gestalt - aprendizaje por insight - diseños experimentales
- psicoanálisis - carácter (en Adler) - sentimiento de inferioridad - psicología
humanista - tendencia a la autorrealización - empatía - autenticidad - congruencia
- psicología cognitiva - constructivismo - aprendizaje por descubrimiento
- inducción (en el aprendizaje) - aprendizaje significativo - transferencia (en el aprendizaje)
- variables de aprendizaje - variables cognitivas - estilo cognitivo - variables motivacionales
- autoconcepto - clima en el aula - atribuciones - evaluación del aprendizaje
- orientación educativa - atención a la diversidad - psicología de la intervención social
- psicología del deporte - psicología jurídica - psicología aplicada a los tribunales
- psicología penitenciaria - psicología de la delincuencia - psicología judicial
- victimología y mediación (en psicología jurídica) - psicología del tráfico y de la
seguridad
Autores principales citados en el textoSchein
- Frederick Taylor - Fayol - Max Weber - Hugo Münsterberg - Wundt - Elton Mayo
- Kurt Lewin - D. Mc Gregor - Maslow - Argyris - Galton - Cattell - Alfred Binet
- W. James - Hall - Dewey - Thorndike - Watson - Skinner - Freud - Adler
- Rogers - Piaget - Vygotsky - Bruner - David Aussubel
Las dos aplicaciones de la psicología que, además de la relativa a
los tratamientos psicológicos, han tenido una mayor implantación y una
tradición más larga son la Psicología Organizacional y la Psicología
Educativa.
Schein indica que el problema
principal del que se ocupa la psicología organizacional es el la
utilización eficiente de la gente dentro de una organización, y se
puede concretar en las siguientes cuestiones básicas:
- Definir el objetivo de la organización.
- Definir la organización del trabajo para lograr ese objetivo.
- Seleccionar, formar, situar y manejar los recursos humanos para realizar la tarea.
- Crear las condiciones para que el trabajo se cumpla con el máximo rendimiento y durante el máximo tiempo.
- Favorecer el cambio en la organización para adaptarla a los cambios tecnológicos y sociales.
- Favorecer las condiciones que permitan superar los conflictos con las fuerzas exteriores (otros competidores),
internas (los trabajadores sindicados, por ejemplo) y las peculiares del dinamismo de la propia organización.
Según Schein estas seis cuestiones se pueden tratar desde dos perspectivas:
El punto de vista del empleado.
El punto de vista del dirigente.
En la actualidad la Psicología de la
organización quiere integrar ambas perspectivas a partir del concepto de
la organización como sistema.
Hitos en la evolución de la Psicología Organizacional:
Dado que en los primeros intentos esta psicología se centró en la actividad
industrial, se utilizó más la expresión "Psicología Industrial"; a
partir de los años 70 se impone sin embargo el título "Psicología
Organizacional".1. Principios del siglo
XX: el ingeniero Frederick Taylor (1856-1915):
propone la doctrina de la ordenación científica del trabajo.
Algunas características:
- Pretende el estudio científico del trabajo, en particular de la organización y de los
procesos de producción en la industria.
- Se centra en el comportamiento del individuo en el puesto de trabajo.
- Objetivo:
mejorar la eficiencia.
- Propuesta para mejorar la productividad:
- Concretar las tareas que han de hacerse y cómo y cuándo deben hacerse.
- División de funciones entre los que organizan, imponen y ejecutan el trabajo.
- Dado que la motivación principal del trabajo es la económica, recomienda los incentivos
económicos moderados al obrero (moderados pues creyó que un obrero
adinerado es vago y tiende al absentismo laboral).
- Por su concepción clasista de la naturaleza humana fue muy contestado por los obreros.
2. El ingeniero Fayol
- Se ocupa de una forma global de la organización y analiza la organización formal desde el punto
de vista de la dirección.
- Ofrece una guía para la administración de la organización señalando las funciones directivas y
proponiendo una visión global de la organización.
- Concibe la organización en base a dos aspectos principales:
- Una estructura muy formalizada.
- Una autoridad firme y rígida.
3. El sociólogo Max
Weber y su teoría de la burocracia: su teoría
sociológica de las organiza- ciones defiende que todo debe estar regulado
para minimizar los conflictos e incrementar la eficacia.
4.
Primer texto de Psicología Industrial: Psychology and Industrial Efficiency (1913),
de Hugo Münsterberg (1863-1916). Educado en la
Psicología de Wundt, se centró en las aplicaciones de la
psicología, principalmente en la industria, ofreciendo una exposición
sistemática de los focos de interés y áreas de intervención que
posteriormente serían desarrollados por otros autores. Dos tareas del
psicólogo en la organización:
- Estudio de las características personales que una tarea requiere.
- Condiciones o posibles influencias en el desempeño satisfactorio del trabajo.
5. Teorías del factor humano: los primeros psicólogos industriales se
centraron en la medición de las características personales y en las
aportaciones de la psicología científica para estudiar la relación hombre-trabajo.
6.
Modelo de las Relaciones Humanas
- Influencias:
- Experimentos de Elton Mayo en la Western Electric Company.
- Las teorías de Kurt Lewin sobre los grupos.
- Se centra en:
las relaciones humanas en los grupos.
- Factores que intervienen en la productividad: el estatus, el
rol, el papel de los directivos (por ejemplo el estilo directivo) y
los aspectos informales de las relaciones humanas.
- Propuesta para mejorar la productividad: el aumento y mejora de
las relaciones humanas provocaría más satisfacción en los empleados y
disminución de los conflictos.
- Méritos de este modelo: introdujo la reflexión sobre los
aspectos informales y sobre la interacción humana para la comprensión de
las organizaciones.
7.
Años cincuenta,
modelo sociotécnico, fuertemente influido por
los desarrollos tecnológicos.
- Incorpora elementos de los modelos del factor humano y de las relaciones humanas.
- Se centra en:
analizar la relación entre los aspectos técnicos y los humanos.
- Propuesta para mejorar la productividad: adaptar la
organización, (a la que se la considera como claramente influida por los
aspectos tecnológicos) a los requerimientos del equipo humano.
- Méritos de este modelo: puso de relieve el impacto de la
tecnología en la organización y en el individuo.
8.
Modelo humanista
- Se centra en:
la importancia de atender a las necesidades individuales.
- Toma el concepto de persona y de sus necesidades de la Psicología Humanista.
- Autor destacado:
D. Mc Gregor:
- Parte de la jerarquización de necesidades de Maslow.
- Niega que la satisfacción de necesidades básicas sea un motivador; las organizaciones tradicionales no
tienen en cuenta necesidades de un nivel superior.
- Propone su distinción entre la
teoría X y la teoría Y:
- Teoría X:
corresponde a los sistemas tradicionales, enfatiza el papel de la
dirección y entiende al hombre como indolente por naturaleza, indiferente
a las necesidades de la organización, crédulo, manipulable y que prefiere
ser guiado.
- Teoría Y:
corresponde a los sistemas que tienen en cuenta el concepto humanista de
la naturaleza humana: los individuos pueden interesarse por los objetivos
de la organización; el ser humano es capaz de autrocontrolarse, no
necesita necesariamente del control externo; es creativo y busca
satisfacciones psicológicas ligadas al logro en las tareas.
- El modelo humanista incide en:
- Las incongruencias entre la organización tradicional y las necesidades humanas.
- Explica el conflicto y el malestar organizacional a partir de este hecho.
- Otro autor:
Argyris:
- Se centra en: hacer compatibles las necesidades humanas con las necesidades de la
organización.
- Propuesta para mejorar la productividad:
- Aumentar la cantidad de energía psicológica disponible para el trabajo.
- Reducir los niveles jerárquicos.
- Aumentar la comunicación y la participación en las decisiones.
9.
A partir de los años
80: aparecen nuevas teorías pero con menor
capacidad para aglutinar a los profesionales de este campo de la
psicología. Destaca la tendencia al eclecticismo técnico: actitud
que lleva a elegir una intervención por su funcionalidad más que por su
justificación teórica. Más que las teorías, prosperan los modelos de
gestión, que tratan de reunir elementos de distintas teorías
aplicables a la gestión y se sitúan en una visión sistémica de la
organización.
Principales aportaciones del psicólogo a
la organización
- Generales: uso de los conocimientos de la Psicología en el análisis e intervención en
las organizaciones.
- Específicas:
estudio psicológico de la relación individuo-grupo, el liderazgo, el
análisis de los roles, la comunicación, la cultura organizacional y todos
los elementos que intervienen en el funcionamiento de una organización.
- Cultura
organizacional: concepto muy utilizado en la psicología organizacional; se refiere al
hecho de que en toda organización existen determinados valores aceptados
por el grupo y que le indican al individuo cómo se espera que sienta,
piense y actúe. La cultura entendida de este modo incluye una serie de
presuposiciones que el individuo acepta, con frecuencia sin darse cuenta,
y que influyen en los valores y modos de percibir y actuar. El psicólogo
de la organización debería centrarse, por ejemplo, en este fenómeno y en
sus implicaciones.
Funciones del
psicólogo de la organización
- Selección, evaluación y orientación del personal.
- Formación y desarrollo del personal.
- Estudio e intervención en las condiciones de trabajo y salud en el ámbito de la organización.
- Intervención en la dirección (liderazgo, áreas de personal...)
- Como resumen de las anteriores: organización y desarrollo del área de Recursos Humanos.
Es una de
las más importantes áreas de aplicación de la psicología:
- Desde el punto de vista histórico: ha sido una de las primeras aplicaciones de esta disciplina.
- Desde el punto de vista social: para resolver problemas en el
ámbito educativo la sociedad reconoce cada vez más el papel profesional del psicólogo.
- Desde el punto de vista conceptual: por la influencia de los
conceptos propuestos por la psicología en todas las dimensiones del acto educativo.
Pero la Psicología Educacional no es
un conjunto de conocimientos homogéneos ni ampliamente aceptados. Algunas
razones de la falta de acuerdo:
- La psicología educacional nace como disciplina puente entre la psicología y la educación.
- La falta de acuerdo sobre si es un saber básico o aplicado.
- La variedad de modelos en los que se fundamenta.
- La complejidad y ambigüedad de su objeto y sus contenidos.
El problema del objeto y el contendido de la Psicología
Educacional.
El centro de atención de esta psicología ha sido tradicionalmente el aprendizaje,
y ello por dos razones:
- Por la estrecha relación entre el aprendizaje y la educación.
- Por la importancia que el conductismo dio al aprendizaje.
Problema de este primer enfoque: la aplicación de las teorías del aprendizaje a la
enseñanza ofreció dudosos resultados.
Diferenciación entre teorías del aprendizaje y
teorías de la enseñanza: Bruner
señala que las teorías del aprendizaje son descriptivas (describen
el hecho del aprendizaje), mientras que las teorías de la enseñanza son
prescriptivas (dan orientaciones sobre la enseñanza).
Esta distinción dio lugar al
desarrollo de la Psicología de la Instrucción. Instrucción: la
enseñanza de un contenido específico en un contexto específico. Muchos
consideran esta disciplina como una especialidad de la Psicología
Educacional.
Conclusión: la Psicología
Educacional estudia el proceso enseñanza-aprendizaje. La Psicología
Educacional se ha centrado en el aprendizaje en el aula, aunque
otros autores dan también importancia a otros ámbitos o "sociedades
educativas" como la familia y los grupos sociales, y no limitan el
aprendizaje a su dimensión intelectual.
1. Primera Psicología Educacional: coincide con los inicios de la
psicología como ciencia independiente; algunas influencias:
- Los estudios de Galtony Cattell de la medida de las diferencias individuales; el
interés de Galton por discriminar la relevancia de la naturaleza y de la crianza (la educación).
- Alfred Binet, creador del primer test de inteligencia, desarrollado en el contexto de la
escuela y la intervención sobre el fracaso escolar.
- El funcionalismo: por su interés en las aplicaciones de la psicología, en particular en los
temas educativos: James, Hall o Dewey.
2. Obra fundacional de la Psicología Educacional: Educational Psychology,
publicada por Thorndike en 1913. Definió la psicología de la
educación y permitió el desarrollo de áreas de investigación sobre el tema
del aprendizaje y de los tests mentales.
Las principales escuelas de psicología
van a ofrecer tesis muy importantes sobre temas educativos.
3. Conductismo: la conducta puede ser controlada mediante las técnicas de condicionamiento
por lo que la educación puede ser científicamente planeada.
Watson, por ejemplo consideró que la educación planeada era el más
adecuado medio de cambio y mejora social. Skinner, por su parte,
confió también en las posibilidades del uso de los principios del
aprendizaje para construir y mantener un mundo mejor, en su caso mediante
el control de las contingencias externas y el modelado de la
conducta del educando aplicando reforzadores positivos.
4. Psicología de la Gestalt: aporta el concepto de aprendizaje
por insight y una crítica a los diseños experimentales que no permiten
una visión global de la situación. Los métodos de enseñanza que propone
descansan en sus ideas sobre la actividad mental como algo global y unitario.
5.
Psicoanálisis:
Freud y Adler por ejemplo.
- Puso de relieve la importancia de las experiencias en los primeros años de vida, de la educación no
represiva y del análisis de la relación educador-educando para comprender los resultados del proceso educativo.
- Dimensión pedagógica de la obra de Adler:
- confianza en la educabilidad y reeducabilidad del carácter;
- conceptos como el de sentimiento de inferioridad, su superación o sobrecompensación
(antecedente de los estudios sobre autoconcepto).
6. Psicología Humanista:
influyó su concepto de la tendencia a la autorrealización. Su
propuesta será organizar el proceso educativo en torno a la facilitación
de dicha tendencia, tarea en la que es muy importante la actitud del
educador. En este punto, son comúnmente aceptados, sino como condición
suficiente, al menos como condición necesaria, los tres requisitos que
debe tener el terapeuta y, por extensión el educador, propuestos por Rogers:
empatía, autenticidad y congruencia.
7. Psicología Cognitiva:
esta corriente dominante en los últimos años se centra en el estudio de
los procesos cognitivos del individuo y rescata la mente para la
psicología. Supuso el cambio de la consideración conductista del
alumno como un sujeto pasivo al que la educación debe regular
externamente, a la consideración del alumno como activo, pues es
planificador y director de su propio comportamiento.
8. Constructivismo:
tiene mucha importancia en el campo de la Psicología Educacional.
- Aportación principal:
el alumno construye el contenido de su propio aprendizaje. Esta
construcción la lleva a cabo relacionando las nuevas incorporaciones con
las experiencias y conocimientos que poseía previamente.
- Algunos autores relevantes: Piaget, Vygotsky y
Bruner.
- Dos nuevos modelos de
aprendizaje:
- El aprendizaje por
descubrimiento: defendido por Bruner; el
aprendizaje debe partir de hechos y situaciones particulares,
experimentando y probando hipótesis (por inducción) más que por las
explicaciones del profesor. El profesor guía al alumno, le propone
situaciones que le permita descubrir las soluciones.
- El aprendizaje significativo: defendido por David Aussubel:
subraya la importancia de integrar los contenidos nuevos que se están
aprendiendo con los conocimientos que el alumno posee previamente.
Concepto de transferencia: es la influencia de lo ya aprendido
sobre lo que se aprende. Con la transferencia extendemos el
conocimiento o la capacidad de actuación a situaciones nuevas no
experimentadas previamente.
Idea principal que actualmente acepta la Psicología de la Educación sobre el
proceso enseñanza-aprendizaje: el alumno es un agente activo en
su propio aprendizaje y utiliza sus conocimientos previos para incorporar los nuevos.
Función principal del psicólogo educacional: reflexión e intervención sobre
el proceso enseñanza-aprendizaje desde una perspectiva psicológica, sobre
sus protagonistas y sobre los grupos e instituciones implicados en ellos.
Funciones específicas:
1.
Reflexión sobre las variables de aprendizaje en el aula, referidas al alumno:
-
Cognitivas:
- Determinación de los conocimientos previos.
- Medida de la inteligencia y su relación con el rendimiento.
- Evaluación del estilo cognitivo del alumno (del modo personal de interpretar, afrontar y
responder ante una situación).
- Motivacionales
- Autoconcepto
- Motivos, intereses y expectativas del alumno.
2.
Reflexión sobre la interacción en el aula.
- Evaluación e intervención sobre el clima en el aula, distinguiendo la interacción global del
grupo de alumnos, la de un alumno con el grupo, y la del alumno con el profesor.
- Se deben tener en cuenta las expectativas, incluidas las expectativas del profesor.
- Análisis de las atribuciones (explicaciones de las causas de lo que acontece):
- Atribuciones sobre el propio modo de ser (relativas por tanto con el autoconcepto)
- Atribuciones del modo de ser de otros.
3. Reflexión sobre la determinación de los objetivos y evaluación de los aprendizajes.
- La acción educativa debe iniciarse determinando claramente el objetivo, que debe ser comunicado al
alumno para que pueda organizar la información que recibe.
- La evaluación es esencial en el aprendizaje dado que decimos que aprendemos al comparar el presente con
la evaluación de algún momento del pasado. La evaluación supone:
- Aporte de la información.
- Toma de decisiones sobre el proceso educativo.
- Motivación a partir de los resultados.
- El psicólogo interviene en los siguientes momentos de la valoración de las pruebas e instrumentos de
evaluación del aprendizaje:
- investigación,
- diseño,
- aplicación,
- e interpretación de los mismos.
La orientación educativa: es la suma
de las funciones anteriores y abarca tanto la orientación al alumno
(escolar, vocacional y personal) como el asesoramiento al profesor, a la
institución educativa y a los agentes sociales implicados en ella. El psicólogo educacional debe ser
competente en, al menos, en los siguientes puntos:
1.
Conocimiento de los factores implicados en
el proceso enseñanza-aprendizaje.
2.
Experto en la tarea de asesorar.
3.
Conocimiento de las características de la institución escolar y del sistema educativo.
4. Atención a la
diversidad: debe ser experto en la detección de
los alumnos con necesidades educativas especiales y en su tratamiento.
Especialización
en la Psicología: dada la actual implantación social del psicólogo y la
diversidad de áreas y problemas en los que cabe su intervención, se
cuestiona la figura del psicólogo "generalista", capaz de intervenir en
todo campo psicológico, y se reivindica más bien una adecuada
capacitación específica para cada área de intervención concreta.
Nuevas áreas de aplicación de la Psicología
-
Psicología de la Intervención social:
-
Área de intervención: los problemas derivados de la interacción personal en sus diversos
contextos sociales.
- Objetivo: la reducción o prevención de situaciones de riesgo social y personal.
-
Temas: marginación, inadaptación, discapacidad, pobreza, y actualmente también
cuestiones relativas a la mejora de la calidad de vida.
- Psicología del deporte
- Área de intervención:la actividad física y el deporte.
- Funciones: evaluación, planificación de la intervención para mejorar el beneficio
perseguido con el deporte (rendimiento, salud, ocio,...).
- Psicología jurídica:
- Área de intervención:
estudio de los comportamientos de los sujetos implicados en los actos
jurídicos en el ámbito del Derecho, la Ley y la Justicia.
- Tipos:
psicología aplicada a los tribunales, psicología penitenciaria, psicología
de la delincuencia, psicología judicial, victimología y mediación.
- Psicología del
Tráfico y de la Seguridad:
- Funciones:
- Exploración psicológica de los
conductores y de otros sujetos con actividades de riesgo (cazadores, ...).
- Determinación de las condiciones que disminuyen los riesgos en dichas actividades.
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